Termini di Utilizzo

• «Fornitore»: Impresa di Luca Marzotto, come identificata nella sezione 18, che gestisce il servizio Condo AI;
• «Servizio»: la piattaforma software in cloud Condo AI, comprensiva dell’applicazione gestionale per amministratori di condominio, del portale condòmini e delle relative funzioni di intelligenza artificiale;
• «Cliente» o «Studio»: il professionista o l’impresa che attiva un account per l’utilizzo del Servizio nell’esercizio della propria attività;
• «Utenti»: le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad accedere al Servizio con le credenziali rilasciate;
• «Portale condòmini»: l’area del Servizio riservata a condòmini e inquilini invitati dal Cliente, per l’invio di segnalazioni, letture e la consultazione di avvisi.

Condo AI è un gestionale «parallelo» che si affianca al software di contabilità condominiale già in uso presso il Cliente, senza sostituirlo: legge le anagrafiche in sola lettura dai gestionali integrati e mette a disposizione funzioni aggiuntive quali gestione delle segnalazioni con assistenza AI, comunicazioni e bacheca digitale, portale condòmini, raccolta letture (anche tramite fotografia del contatore), gestione di attività, scadenze, sinistri e documenti.

Il Servizio è erogato in modalità SaaS (Software as a Service): il Cliente non acquista il software, ma il diritto di utilizzarlo da remoto per la durata del rapporto.

Il Servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e imprese (in particolare amministratori di condominio e studi di amministrazione) che lo utilizzano nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Il Servizio non è destinato a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo); attivando un account, il Cliente dichiara di agire per scopi rientranti nella propria attività professionale.

• il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione o richiesta della prova sono veritieri, completi e aggiornati;
• le credenziali di accesso sono personali: il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività compiuta tramite il proprio account e quelli dei propri Utenti;
• il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni uso non autorizzato o violazione di sicurezza di cui venga a conoscenza;
• al primo accesso con credenziali provvisorie è richiesto il cambio della password.

Il Fornitore può mettere a disposizione una prova gratuita del Servizio, di norma della durata di 7 giorni, senza richiesta di strumenti di pagamento. La prova ha finalità di valutazione: il Fornitore si riserva di accettare, rifiutare o revocare l’attivazione della prova a propria discrezione, in particolare in caso di richieste non riconducibili a un’attività professionale reale. Al termine della prova, in assenza di sottoscrizione di un piano, l’accesso può essere disattivato; i dati eventualmente inseriti restano esportabili secondo la sezione 15.

• i corrispettivi, la periodicità (mensile, annuale o pluriennale) e le modalità di pagamento sono indicati al Cliente in fase di attivazione o in un accordo scritto dedicato, che prevale su queste condizioni generali;
• salvo diversa pattuizione, i corrispettivi sono dovuti in via anticipata per il periodo di riferimento;
• il Fornitore emette regolare documento fiscale secondo la normativa vigente;
• in caso di ritardo nei pagamenti sono dovuti gli interessi moratori di cui al D.Lgs. 231/2002, fermo quanto previsto dalla sezione 7.

In caso di mancato pagamento alla scadenza, il Fornitore adotta un approccio graduale:

• sollecito: il Cliente viene avvisato del mancato pagamento e invitato a regolarizzare la posizione;
• periodo di tolleranza: al Cliente è riconosciuto un periodo di tolleranza (di norma 7 giorni dalla scadenza, salvo diverso accordo) durante il quale il Servizio resta pienamente attivo;
• sospensione: decorso inutilmente il periodo di tolleranza, il Fornitore può sospendere l’accesso al Servizio fino alla regolarizzazione; la sospensione non estingue l’obbligo di pagamento dei corrispettivi maturati;
• risoluzione: il perdurare dell’inadempimento oltre i termini eventualmente previsti dall’accordo con il Cliente può comportare la risoluzione del contratto.

Anche durante la sospensione, l’esportazione dei dati resta sempre disponibile secondo la sezione 15: i dati dei condomìni amministrati non vengono mai «tenuti in ostaggio», anche a tutela dei terzi interessati.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. In sintesi, per i dati dei condomìni caricati nel Servizio il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore agisce quale responsabile ex art. 28 GDPR, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati disponibile su richiesta.

• il Cliente garantisce di trattare lecitamente i dati che carica nel Servizio e di aver reso agli interessati le informative dovute;
• il Cliente si impegna a non caricare dati non pertinenti alla gestione condominiale, né contenuti illeciti;
• ciascuna parte si impegna ad adottare misure di sicurezza adeguate per quanto di propria competenza.

Le funzioni AI del Servizio (sintesi delle segnalazioni, bozze di comunicazioni, lettura dei contatori dalle fotografie e simili) hanno natura assistiva: producono proposte che il Cliente deve verificare e approvare prima di ogni utilizzo. Il Fornitore non garantisce l’assenza di errori negli output generati automaticamente, che non costituiscono in alcun caso consulenza legale, fiscale o tecnica. La decisione finale e la responsabilità verso i condòmini restano in capo al Cliente.

• il Fornitore si impegna con la diligenza professionale a mantenere il Servizio disponibile e aggiornato, avvalendosi di infrastrutture cloud qualificate;
• sono possibili interruzioni per manutenzione programmata (per quanto possibile comunicata in anticipo) o per cause non imputabili al Fornitore (guasti dei fornitori di infrastruttura, forza maggiore, attacchi informatici);
• il Servizio viene erogato «così com’è» nella versione tempo per tempo disponibile: il Fornitore può migliorarlo e modificarlo, senza ridurne in modo sostanziale le funzionalità essenziali per il Cliente.

È vietato, a titolo esemplificativo:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• tentare di accedere a dati di altri clienti o ad aree riservate, aggirare le misure di sicurezza, effettuare scansioni o test di vulnerabilità non autorizzati;
• decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi il Servizio al di fuori del proprio studio, salvo accordo scritto con il Fornitore;
• utilizzare il Servizio in modo da comprometterne la stabilità (ad esempio con carichi automatizzati anomali).

Il software, l’interfaccia, la documentazione e ogni altro materiale che compone il Servizio sono e restano di titolarità del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto. I dati caricati dal Cliente restano del Cliente (o dei rispettivi titolari): il Fornitore non acquisisce su di essi alcun diritto diverso da quanto necessario a erogare il Servizio.

Le personalizzazioni «white-label» (nome e logo dello Studio visibili ai condòmini) non trasferiscono al Cliente alcun diritto sul software sottostante.

Le funzioni sviluppate su misura per il singolo Cliente (nuovi moduli, integrazioni dedicate, evoluzioni specifiche) sono oggetto di analisi tecnica, quotazione e accordo separati, che ne disciplinano corrispettivi, tempi e titolarità. In assenza di diversa pattuizione scritta, quanto sviluppato resta di titolarità del Fornitore, con licenza d’uso al Cliente per la durata del rapporto.

Fermo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, e salvi i casi di dolo o colpa grave:

• il Fornitore non risponde dei danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, di avviamento, di opportunità) derivanti dall’uso o dal mancato uso del Servizio;
• la responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all’ammontare dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso;
• il Fornitore non risponde dei contenuti caricati dal Cliente né dell’uso che questi faccia degli output delle funzioni AI;
• il Cliente resta l’unico responsabile dell’adempimento dei propri obblighi professionali verso i condomìni amministrati.

• la durata del rapporto è quella indicata nel piano o nell’accordo sottoscritto; in mancanza, il rapporto è a tempo indeterminato con facoltà di disdetta al termine del periodo di fatturazione in corso;
• alla cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, il Cliente può esportare i propri dati in formati di uso comune per 30 giorni;
• decorso tale termine, il Fornitore procede alla cancellazione dei dati, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
• l’esportazione dei dati è garantita anche durante eventuali periodi di sospensione per morosità (sezione 7).

Il Fornitore può aggiornare questi Termini, anche per adeguamenti normativi o evoluzioni del Servizio. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai Clienti con almeno 30 giorni di preavviso tramite il Servizio o via email; il Cliente che non intenda accettarle può recedere prima della loro efficacia. L’uso del Servizio successivo all’entrata in vigore vale come accettazione.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è esclusivamente competente il Foro di Reggio Emilia, trattandosi di rapporti tra professionisti.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non travolge le restanti previsioni. La tolleranza di una parte verso comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da questi Termini.

Le comunicazioni formali al Fornitore possono essere inviate alla PEC luca.marzotto@pec.it; per l’assistenza ordinaria è disponibile l’email info@condoai.it e il canale di supporto integrato nell’applicazione.